Solution
情報システム部門の人材不足を解消するワンストップシステムサービス
複数ベンダー、複数の製品やシステム、多様な技術であっても私たちはワンストップでITサービスを提供します。インフラ領域、アプリケーション領域、業務領域のすべてに経験あるエンジニアがお客さまのシステムを支えます。
ワンストップシステムサービスとは
私たちが約20年間の経験を蓄積した７つの領域をお客さまのITシステムの運用支援にフル活用したシステムサービスです。
私たちは、複数ベンダー、複数製品や技術で構成されたIT環境でも、当社以外から購入した製品においてもワンストップで対応することを可能にします。
ITの専門家としてお客さまに寄り添い、悩みを解決いたします。
ワンストップシステムサービスの特徴
特徴1：マルチベンダー対応
複数ベンダー、複数製品であってもワンストップで対応します。
インフラ部門、アプリケーション部門など各分野に強みを発揮するチームがお客さまのITシステム運用を支援します。
特徴2：他社から購入した製品やシステムも対象
導入されたシステムや製品について「こんなはずじゃなかった」「期待した成果がでなかった」「運用が大変」「セキュリティに不安」「ベンダーが力不足だった」などのお悩みはないでしょうか。私たちはお客さまの期待にお応えすることができます。
特徴3：インフラから業務領域、経営領域に至るまで幅広いシステムの相談を受付します。
私たちはシステムコンシェルジュですので、いつでも相談を受けることができます。顕在化したお悩みだけでなく潜在的な問題などにも深掘りし、本当の原因を追及します。ひとつの解決方法だけでなく複数の選択肢をご提案し、最適な解決策へ導きます。
ワンストップシステムサービスに求められる３つの能力
近年、特定分野に限定したITサービス提供が増加傾向にあり、ユーザー企業側でITシステムの導入から運用までマネジメントしなければならない状況になっており、ユーザー企業側の負担が増大しています。労働人口の減少から人材確保が困難な状況のなかでIT部門は多くの悩みを抱えています。
株式会社システムコンシェルジュでは、創業時から「ワンストップサービス」に強い信念をもって取り組んでいます。
私たちのワンストップシステムサービスを可能にするの以下の３つの要素です。
1.ホスピタリティ
相手の立場や気持ちを理解し、何に困っているのかを正確に捉えることができなければ、解釈の違いから何度も手戻りが発生してしまい解決までの時間に大きく影響します。
2.ITの基礎能力
コンサルティング能力、ITインフラ技術、アプリケーション開発技術、プロジェクト管理技術など、あわゆる事象に対応できる幅広い基礎能力により、原因究明から問題解決まで最短距離で対応します。
3.チームワーク
当社はお客さまを含めてチームと考えています。お客さまとの綿密なコミュニケーションによって信頼関係を築き、業務や業界用語も覚えて対応するなど、お客さまと共に解決し、成長していきます。
ワンストップシステムサービスの主な実績
| PC8000 台の運用実績 | ご契約いただいているお客様のパソコン 8000 台の保守、キッ ティング、ヘルプデスク等の運用業務を請け負っております。 専門チームを構成し、エンドユーザ様からのお問い合わせに 迅速に対応します。 また、 PC 作業場所及び保管場所も確保しています。 |
| 全国 320 拠点の翌日オンサイト対応実績 |
オンサイトでの対応が必要になった場合も、最短翌日には現地に駆け付け、端末トラブルによる業務への支障を最低限に抑えます。すでに全国320 拠点の企業様での実績があり、柔軟な対応が可能です。 |
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無線LAN・移設作業工事の実績 |
一般的なオフィスだけでなく、ホテル客室やレストランフロア等の図面をベースに配線を設計することが可能です。事前に無線LANの電波を可視化し、適切な設置場所を特定、安定的で快適なWi-Fi環境を構築します。 お客様の条件に合った無線LAN機器の選定、構築、移設作業も弊社の強みです。 |
| アプリケーションと運用性を意識した対応 | エンドユーザ様の利用形態や接続環境の把握、また業務ア プリケーションの使用有無を把握し、トラブル原因の早期発 見につなげます。また、根本的な運用課題がある場合には、 ご報告します。 |